Personaliseren vanuit opvolgacties

Vanuit opvolgacties kun je nieuwe mailings opstarten, waarbij je naar aanleiding van een actie op je website of in een eerdere mailing automatisch opvolgmails kunt sturen. Indien je dit soort opvolgacties maakt, dan kun je de {$trigger} variabele gebruiken om informatie te achterhalen over de oorspronkelijke oorzaak van de opvolgactie.

Bijvoorbeeld: als je een opvolgactie maakt waarbij je naar aanleiding van een klik in een mail of op je website een opvolgmail stuurt, dan bevat de {$trigger} variabele informatie over welke link precies was aangeklikt, en door wie dat gebeurde.

Algemene gegevens

Omdat een opvolgactie door veel zaken kan worden geactiveerd, is de informatie die in de {$trigger} variabele staat niet altijd hetzelfde. Een opvolgactie die door een bounce wordt veroorzaakt bevat andere informatie dan een opvolgactie afkomstig van een klik of een afmelding. Toch zijn er wat gegevens die bijna altijd beschikbaar zijn:

• {$trigger.timestamp}: het tijdstip waarop de opvolgactie is geactiveerd.
• {$trigger.type}: het type van de trigger, zoals pageview, klik of open.
• {$trigger.source}: plek waar de trigger is geactiveerd, bijvoorbeeld de REST API or mailserver.
• {$trigger.trigger}: als de ene opvolgmail ook weer een opvolgactie triggert, dan kan een ketting van triggers ontstaan.
• {$trigger.attributes}: optionele aanvullende attributen indien je een event of trigger via de REST API hebt ingevoerd.

De "timestamp" eigenschap is een speciaal soort variabele met ook weer sub-eigenschappen zoals {$trigger.timestamp.time} en {$trigger.timestamp.timestamp}.

De velden van {$trigger.type} and {$trigger.source} komen overeen met de waardes die ook beschikbaar zijn binnen opvolgacties zelf. Binnen de documentatie van de opvolgacties vind je een nadere uitleg van de mogelijke waardes.

• Overzicht van trigger types
• Overzicht van trigger sources

Profielgegevens

Het profiel of subprofiel dat de opvolgactie heeft veroorzaakt is beschikbaar via de volgende variabelen:

• {$trigger.profile}: het profiel dat de opvolgactie veroorzaakte.
• {$trigger.subprofile}: het subprofiel dat de opvolgactie veroorzaakte.
• {$trigger.destination}: alias voor {$trigger.profile} of {$trigger.subprofile}.

Normaal gesproken zijn dit aliasen voor de {$profile} en {$subprofile} variabelen. De meeste opvolgmails worden immers gestuurd naar hetzelfde profiel als de veroorzaker van de actie. In dat geval is {$profile.voornaam} daarom hetzelfde als {$trigger.profile.voornaam}. Voor complexere opvolgacties waarbij je nieuwe profielen aanmaakt of profielen opzoekt kan dit echter afwijken: het profiel dat de opvolgactie veroorzaakte is dan een ander profiel dan waar de opvolgmail naar wordt gestuurd.