Opvolgacties

Met opvolgacties kun je automatisch acties uitvoeren of inplannen op basis van bepaalde gebeurtenissen en condities. Dit helpt je om je campagnes te automatiseren en efficiënter te maken. Denk bijvoorbeeld aan het automatisch versturen van een vervolgmail wanneer iemand op een link klikt of het feliciteren van een klant met zijn verjaardag.

Er zijn verschillende manieren om opvolgacties in te stellen in Copernica. Het nieuwste en gebruiksvriendelijkste systeem is de opvolgactie-editor in de Marketing Suite. Daarnaast zijn er wat oudere tools beschikbaar die nog steeds worden ondersteund.

Tools voor het instellen van opvolgacties

  • Marketing Suite opvolgactie-editor: De nieuwste tool waarmee je met een stroomdiagram opvolgacties kunt maken. Deze editor is intuïtief en gebruiksvriendelijk.

  • Publisher opvolgactie-editor: Een verouderde tool die nog steeds beschikbaar is, maar niet meer wordt doorontwikkeld.

  • Het "data-script" attribuut: Voor programmeurs die gebruik willen maken van HTML-attributen om opvolgacties te programmeren.

Opvolgactie-editor (Marketing Suite)

In de Marketing Suite kun je in de opvolgactie-editor opvolgacties maken door blokken aan elkaar te koppelen om een stroomdiagram te maken. Elk blok vertegenwoordigt een trigger (zoals een klik), een vergelijking (zoals woonplaats moet gelijk zijn aan Amsterdam), of een actie (zoals het versturen van een nieuwe e-mail).

Je komt de editor op diverse plaatsen in Marketing Suite tegen. Op alle plekken waar je opvolgacties kunt aanmaken, doe je dat steeds met deze editor. Daarnaast is er een automatisering-module waar alle opvolgacties ook nog eens op een centrale plek zijn samengebracht. Je kunt dus de opvolgacties dus op diverse plaatsen aanmaken:

  • In de template-editor als je een opvolgactie voor een specifieke template wilt aanmaken.
  • In de integratiesmodule als je een opvolgactie voor een specifieke website of integratie nodig hebt.
  • In de profielenmodule voor opvolgacties die alleen voor een bepaalde database of collectie gelden.
  • In de automatiseringsmodule voor opvolgactie die voor alle gebeurtenissen gelden. Bovendien kun je hier ook de specifieke bovenstaande opvolgacties aanmaken.

De plaats waar je een opvolgactie aanmaakt, bepaalt wanneer de opvolgactie kan worden geactiveerd. Wil je een opvolgactie maken die alleen binnen een bepaalde template werkt, dan doe je dat in de template-editor (bijvoorbeeld "als iemand in deze template op een link klikt, doe dan X"). Maar als je een opvolgactie maakt die voor alle profielen in een database moet werken, ongeacht vanuit welke template het komt, dan doe je dat in de databasemodule (zoals "als iemand op een afmeldlink klikt, verwijder dan het profiel"). Voor opvolgacties die altijd moeten worden uitgevoerd, ongeacht waar ze vandaan komen, gebruik je de automatiseringsmodule.

Opvolgactie-editor van Publisher

Wij raden af om gebruik te maken van opvolgacties in Publisher, de functionaliteit van deze opvolgacties loopt achter op die van de Marketing Suite en wordt niet meer uitgebreid. Mocht je er toch nog gebruik van maken dan vind je hier de documentatie als naslagwerk.

Scripts in de broncode

Programmeurs kunnen ook opvolgacties starten met het data-script attribuut. Elke hyperlink kun je bijvoorbeeld verrijken met je eigen script om kliks af te handelen. Bijvoorbeeld als je naar aanleiding van een klik een profielveld wilt bijwerken:

<a href="http://example.com" data-script="profile.fields.klik = 'yes'">klik hier</a>

Meer informatie

Er zijn verschillende manieren om opvolgacties aan te maken, dus je kunt kijken welke editor het beste werkt voor jou. Je kunt er ook voor kiezen beide editors te gebruiken, maar we raden je af om geen dubbele opvolgacties aan te maken. De artikelen hieronder kunnen je verder begeleiden in het aanmaken van opvolgacties.