Uitschrijfgedrag

Het is wettelijk verplicht om een zichtbare en werkende uitschrijflink aan je (commerciële) mails toe te voegen. Daarnaast is het toevoegen hiervan belangrijk voor het beschermen van je verzendreputatie.

Copernica ontvangt op verschillende manieren feedback met betrekking tot uitschrijvingen. Deze komen binnen via de uitschrijflink in de e-mail, de uitschrijflink van de e-mailclient, in de vorm van klachten op ons abuse-adres of wanneer ontvangers de e-mail als spam markeren. Copernica vangt deze uitschrijvingen op en verwerkt deze volgens het ingestelde uitschrijfgedrag.

Instellen van het uitschrijfgedrag

Je kunt het uitschrijfgedrag in een database of collectie instellen door in de menubalk te kiezen voor 'Configuratie'. Vervolgens kun je bij 'Uitschrijfgedrag' aangeven welke actie ondernomen moet worden wanneer Copernica een uitschrijving registreert.

Er zijn verschillende manieren waarop je met uitschrijvingen om kunt gaan. Je kunt het profiel volledig verwijderen (dit wordt sterk afgeraden) of een waarde in het profiel aanpassen. Je kunt bijvoorbeeld instellen dat een uitschrijving de waarde van het veld ‘Nieuwsbrief’ of ‘Opt-in’ automatisch aanpast naar ‘Nee’. Op deze manier worden uitschrijvers uitgesloten van de verzendselectie.

Via de onderstaande links lees je meer over de omgang met uitschrijvingen:

• Voorbeeld selectiestructuur
• Selecties