Opvolgactie blok: Profiel/subprofiel wisselen
Met het blok Profiel/subprofiel wisselen kun je eenvoudig schakelen tussen de profielen of subprofielen die actief zijn geweest tijdens een opvolgactie. Dit is handig als je meerdere profielen/subprofielen in dezelfde flow hebt gebruikt en wilt bepalen met welk profiel/subprofiel je de rest van de opvolgactie uitvoert.
Een ketting van profielen en subprofielen
Elke opvolgactie wordt uitgevoerd voor een profiel of subprofiel, behalve opvolgacties afkomstig van anonieme websitebezoekers. Alle acties in de opvolgactie, zoals velden uitlezen, bijwerken of mailings versturen, hebben betrekking op dit profiel of subprofiel.
Je kunt echter tijdens een opvolgactie wisselen van profiel. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij het aanmaken van een nieuw profiel of bij het zoeken naar een ander profiel. Het nieuwe profiel wordt dan actief, maar eerdere profielen blijven beschikbaar in de actie. Je kunt hierdoor schakelen tussen profielen.
Keuzemogelijkheden
Met het blok kun je schakelen naar:
- Eerste profiel/subprofiel: het profiel dat de actie heeft gestart.
- Laatste profiel/subprofiel: het meest recent aangemaakte of gevonden profiel.
- Vorig profiel/subprofiel: het profiel dat vóór het actieve profiel werd gebruikt.
- Volgende profiel/subprofiel: het profiel dat volgt op het actieve profiel, mits je bent teruggeschakeld.
Over het algemeen is het laatste profiel in de lijst het actieve profiel. Schakelen naar een vorig profiel heeft alleen zin als er in de opvolgactie al een blok is gepasseerd om een nieuw profiel aan te maken of een ander profiel te zoeken. Schakelen naar een volgend profiel kan alleen als je eerder bent teruggeschakeld naar het vorige profiel.
Voorbeeld
Stel, je hebt een opvolgactie waarbij een klant (profiel A) een aanvraag start. Vervolgens wordt er een subprofiel (profiel B) aangemaakt, bijvoorbeeld een contactpersoon binnen dat bedrijf. Met het blok Profiel/subprofiel wisselen kun je schakelen tussen profiel A (de klant) en profiel B (de contactpersoon), afhankelijk van waar je verdere acties op wilt uitvoeren.