Waarom zie je vreemd klikgedrag in de statistieken van je mailings?

Soms zie je in de statistieken van een mailing ineens opvallend veel klikken, veel meer dan bij eerdere mailings. Een veelvoorkomende verklaring: de kliks zijn afkomstig van bots (bot-kliks).

Wat zijn bot-kliks?

Een bot-klik is een klik op een link in je e-mail die niet door een persoon, maar door een geautomatiseerd systeem wordt uitgevoerd. Veel bedrijven gebruiken e-mailbeveiligingssystemen die inkomende e-mails scannen op phishing of malware. Tijdens zo’n scan worden alle links in de e-mail automatisch geopend, zonder dat de gebruiker de e-mail heeft bekeken.

Hoe herken je bot-kliks?

Typische kenmerken van bot-kliks zijn:

• De klik vindt plaats direct na verzending, soms binnen enkele seconden.
• Er wordt geklikt vóórdat de e-mail is geopend.
• Meerdere links worden tegelijk aangeklikt.
• De kliks komen van bekende IP-ranges van beveiligingsproviders of van verschillende IP-adressen en locaties.

Filteren op verdachte kliks

Het is in de software mogelijk om te filteren op verdachte kliks, zoals kliks afkomstig van bots. In de Marketing Suite kun je onder Configuratie → Klik tracking automatisch deze kliks uitsluiten. Zodra je deze functie hebt ingeschakeld, worden kliks die door Copernica als verdacht worden beschouwd, niet meer meegenomen in resultaten en opvolgacties.

Verdachte kliks zijn vaak afkomstig van bots, virusscanners of spamfilters. Deze kunnen automatisch links in e-mails activeren, wat kan leiden tot onnodige opvolgacties.

Met deze nieuwe optie krijg je een vollediger en betrouwbaarder inzicht in je resultaten, zodat je zeker weet dat de prestaties van je campagnes kloppen.

Kliks in logbestanden

Alle verdachte kliks worden gelogd in een bijbehorend logbestand, zelfs als de filter niet aanstaat. Als de filter wel aan staat, dan worden verdachte kliks verwijdered van de standaard kliklogs, e-mailstatistieken en opvolgacties.