Waarom is het aantal afgeleverde mails plus het aantal fouten niet gelijk aan het aantal bestemmingen?

Tijdens de eerste 24 uur na het verzenden van een mailing kan het voorkomen dat een deel van de mails nog niet is afgeleverd, maar er ook geen foutmelding geregistreerd is. Deze mails bevinden zich dan nog in de retry-fase.

Herzendpogingen (retries)

Wij proberen een e-mail minimaal 10 keer opnieuw te versturen wanneer een eerste afleverpoging niet lukt. De totale retry-periode bedraagt maximaal 24 uur na de eerste verzendpoging.

Het interval tussen pogingen is niet altijd gelijk en is afhankelijk van de aard van de tijdelijke fout (bijvoorbeeld een tijdelijk onbereikbare mailserver of een greylisting). Hierdoor kan het lijken alsof sommige mails “blijven hangen” voordat ze uiteindelijk als afgeleverd of mislukt worden geregistreerd.

Wat betekent dit in de statistieken?

Zolang een mail nog in de retry-fase zit verschijnt deze nog niet als “afgeleverd” of “fout”. De mail wordt dus ook nog niet mee genomen in het totaal aantal afleveringen of fouten. Pas zodra alle pogingen zijn afgerond, wordt de definitieve status bepaald en zichtbaar in de statistieken.