Tips om je database schoon te houden
Een schone en actuele database is de basis van een goede marketingcampagne. Het is belangrijk om te weten wie je wilt benaderen en hoe. Bij het opmaken en personaliseren van e-mailcampagnes wil je zeker zijn dat de gegevens die je gebruikt kloppen. Zo bescherm je je verzendreputatie en deliverability.
Onderhoud
- Bewaar alle relatiegegevens centraal in één bestand of programma. Zo hoef je ook maar op een plek te zoeken en updaten. Met de REST API is het ook mogelijk om de data weer van Copernica naar je eigen server te krijgen.
- Breng overzicht in je bestand door middel van duidelijke benamingen, tabbladen en definities van gegevens. Selecties stellen je in staat om één database op verschillende manieren te bekijken, zoals op doelgroep, gevoerde campagnes of relatietypes.
- Hou je database zo compleet mogelijk door nieuwe informatie altijd direct toe te voegen en niet apart op te slaan. Laat alle medewerkers van je organisatie hun contacten hier bijhouden.
- Hou je database up-to-date. Verwerk afmeldingen, foutmeldingen en mutaties nauwkeurig. Schoon je database dus op na elke e-mailing. Permanente foutmeldingen vervuilen je mailinglijst, wat tot spam-blokkering kan leiden. Bovendien vertekent het je resultaten. Zie ook dit artikel over het automatisch verwerken van bounces.
- Geef relaties toegang tot hun eigen gegevens via een wijzigformulier of een url, zodat ze zelf kunnen bijdragen aan het up-to-date houden van je database.
- Verrijk je relatiegegevens met de resultaten van elke campagne die je voert. Goede marketing software doet dat automatisch voor je.
- Controleer bij aanmeldingen dat je opt-in toestemming hebt voor elke relatie, dat voorkomt spamklachten.
- Benut je database om je relaties te onderhouden. Via bijvoorbeeld geautomatiseerde verjaardagsmailings en onderhoudswaarschuwingen blijf je onder de aandacht.
Als je goede kennis van je relaties overzichtelijk weet vast te leggen biedt dit weer kansen voor je marketingafdeling. Je kunt groepen zo veel beter benaderen, bijvoorbeeld door middel van personalisatie.